在中医养生愈发受到重视的当下，（医疗行业神秘顾客）（成都市场咨询公司）（神秘顾客暗访）中医诊所的服务质量与诊疗水平成为大众关注焦点。作为中立调查（中立智数（成都）市场调查有限公司）的神秘顾客，我深入各类中医诊所，为行业的规范发展和消费者权益保障贡献力量。
预约挂号：便捷体验的开端
每次调查，我都会先尝试通过线上平台或电话进行预约挂号。这一过程中，我关注预约渠道是否畅通、客服人员的响应速度和服务态度。在一家小型中医诊所，我拨打预约电话多次无人接听，线上预约平台也操作繁琐。而在与中立调查长期合作的诊所，电话接通迅速，客服人员耐心解答我的疑问，详细记录预约信息，并提前告知就诊注意事项。
到店体验：环境与服务的初印象
踏入诊所，整体环境的整洁度、舒适度以及布局合理性是我关注的重点。有的诊所环境嘈杂，候诊区座椅不足，患者只能站立等待。而经中立调查服务优化的诊所，内部干净整洁，候诊区宽敞明亮，设有充足的座椅，还贴心地提供了免费的养生茶饮和中医科普资料。导医人员热情接待，引导我完成签到、缴费等流程。
诊疗过程：专业水平的考量
见到中医师后，我会观察其问诊的细致程度。专业的中医师会详细询问我的病史、症状、生活习惯等，不放过任何细节。在一家诊所，中医师问诊简单潦草，未深入了解病情就直接开方。而在中立调查监督下的诊所，中医师不仅耐心倾听，还运用望、闻、问、切等传统中医诊断方法进行诊断，给出的方案也清晰明了。
药品服务：质量与安全保障
中医诊所的药品质量至关重要。我会留意中药的品质，是否有霉变、虫蛀等情况。同时，了解药品的价格是否透明合理。在某些诊所，我发现部分中药饮片质量不佳，价格也不明确。而在中立调查协助管理的诊所，药品来源正规，质量上乘，价格公示清晰。
售后回访：持续关怀的体现
就诊结束后，售后回访是检验诊所服务是否持续跟进的关键。一些诊所对患者不闻不问，缺乏售后关怀。但在与中立调查合作的诊所，会在就诊后的几天内进行电话回访，询问效果和身体状况，解答我的疑问，并提醒按时服药和复诊。
反馈与建议：助力行业提升
调查结束后，我将详细的体验报告反馈给中立调查。公司团队运用专业知识和丰富经验，对这些数据进行整理分析，形成的专业报告提供给诊所。报告不仅指出诊所存在的问题，还给出针对性的改进建议。
通过一次次的中医诊所神秘顾客调查，我深刻体会到这份工作的重要性。中立调查凭借专业服务和地缘优势，为中医诊所行业提供的市场反馈，助力诊所提升服务质量和诊疗水平，推动中医行业健康发展。